Web Sitesine Sohbet Botu Eklemek Satışı Artırır mı?

Sohbet botu ne işe yarar?

Site sohbet botu, ziyaretçinin sorularını anında cevaplayan küçük bir penceredir. Fiyat, teslim süresi, kargo, çalışma saatleri ve hizmet kapsamı gibi soruları gece gündüz cevaplayabilir, gerektiğinde ziyaretçiyi WhatsApp'a ya da bir temsilciye yönlendirebilir.

Satışa etkisi

Bir sohbet botu tek başına satış yaratmaz; ama satın almaya yakın bir ziyaretçinin son sorusunu cevaplayarak kararı kolaylaştırabilir. Özellikle şu durumlarda fark yaratır:

• Ziyaretçiler sık sık aynı soruları soruyorsa
• Mesai dışında da ziyaretçi geliyorsa
• Reklamdan gelen ziyaretçinin hızlı cevap beklediği durumlarda
• Ürün ya da hizmet seçimi kafa karıştırıcıysa

Kurallı bot mu, yapay zeka destekli bot mu?

Kurallı botlar düğmelerle ilerler ve önceden belirlenmiş cevaplar verir; basit ve öngörülebilirdir. Yapay zeka destekli botlar serbest yazılan soruları anlayabilir ve daha doğal cevap verebilir. Ancak yapay zeka destekli botların yalnızca işletmenin onayladığı bilgilerle çalışması ve bilmediği konuda uydurmaması çok önemlidir.

Ziyaretçiyi rahatsız etmemek

• Pencere sayfa açılır açılmaz ekranı kaplamamalı.
• Mobilde içeriği ve düğmeleri kapatmamalı.
• Kolayca kapatılabilmeli.
• Siteyi yavaşlatmamalı.

Kişisel veriler

Bot ziyaretçiden ad, telefon ya da e-posta alıyorsa KVKK kapsamında aydınlatma yapılması ve verilerin güvenli saklanması gerekir.

Önce basit başla

Birçok küçük işletme için sitede görünür bir WhatsApp düğmesi ve iyi hazırlanmış bir sık sorulan sorular bölümü, karmaşık bir bottan daha fazla işe yarar. Mesaj sayısı arttığında bot bir sonraki adımdır.

Hizmetimiz

Site sohbet botu hizmetimiz 7.500 TL'den başlar. Ayrıntılar WhatsApp bot ve otomasyon sayfamızda. Yapay zeka destekli resepsiyon için bu yazımıza göz atabilirsin.