Yapay Zeka Resepsiyon: Cevapsız Mesaj ve Kaçan Arama Bırakmayın

Yapay zeka resepsiyon nedir?

Yapay zeka resepsiyon; telefon, WhatsApp, Instagram ve site üzerinden gelen soruları işletme adına karşılayan bir asistandır. Çalışma saatleri, fiyatlar, adres, hizmetler gibi soruları yanıtlar, randevu alır ve gerektiğinde konuşmayı işletmedeki bir kişiye aktarır.

Kimler için uygun?

• Gün içinde telefonlara yetişemeyen klinikler ve güzellik salonları
• Mesai dışında da talep alan servisler
• Farklı dillerde soru gelen oteller ve turizm işletmeleri
• Yoğun saatlerde mesajlara cevap veremeyen restoranlar

Nasıl çalışır?

1. İşletmenin bilgileri (hizmetler, fiyatlar, saatler, kurallar) asistana tanımlanır.
2. Hangi durumda insana aktarılacağı belirlenir.
3. Randevu sistemiyle bağlantı kurulur.
4. Asistan gerçek müşteri sorularıyla test edilir.
5. Yayına alınır, konuşmalar düzenli olarak incelenir.

Sınırları neler?

Yapay zeka asistanı her şeyi bilmez ve bilmemelidir. Yalnızca işletmenin verdiği ve onayladığı bilgilerle çalışmalı; emin olmadığı bir konuda cevap uydurmak yerine konuşmayı bir insana devretmelidir. Sağlık, hukuk ve finans gibi alanlarda teşhis, tavsiye ya da taahhüt vermemesi gerekir. Müşteriye bir yapay zeka ile konuştuğunu açıkça söylemesi de güven açısından önemlidir.

Kişisel veriler

Asistan ad, telefon ve randevu bilgisi gibi kişisel verilerle çalıştığı için KVKK'ya uygun aydınlatma, açık rıza gereken durumlarda rıza ve güvenli saklama şarttır.

Getirisi nasıl ölçülür?

Asistan devreye girmeden önce ve sonra cevapsız kalan arama ve mesaj sayısı, alınan randevu sayısı ve mesai dışı gelen taleplerin sonuca dönüşme oranı karşılaştırılabilir.

Hizmetimiz

Yapay zeka resepsiyon hizmetimiz 15.000 TL'den başlar; asistan teslimden önce gerçek müşteri sorularınla test edilir. Ayrıntılar yapay zeka asistanları sayfamızda.